Seminarübersicht - Teamentwicklung

Teamentwicklung

Sich selbst erkennen - andere besser verstehen. Den Kunden kennen - teambezogen agieren

 

Zielgruppe

Wird mit dem Kunden individuell festgelegt 

Seminarziel

Interne Verheizungsenergie wird zur Teamenergie zum Wohl Ihrer Kunden

 

Seminarinhalt

• Die zwischenmenschliche Kommunikation
• Transaktionsanalyse
• LIFO
• Körpersignale
• Was die Menschen "anmacht"
• Verhalten unter KollegInnnen und gemeinsam gegenüber dem Kunden
• Der Imagekiller (Film über das Verhalten im Betrieb)
• Teamführung
• Teambildungsprozess
• Das effektive Team
• Gemeinsame Regeln bei Reklamationen
• Was wünschen wir voneinander (Workshop)

Seminardauer
ab 2 Tage je nach Teamgröße und Anforderung